A LeapXpert anunciou uma colaboração com a Cisco para permitir que usuários do Webex se comuniquem com clientes pelo WhatsApp, com a integração disponível no Webex App Hub.
A parceria amplia o Webex para além da colaboração interna e leva mensagens governadas a canais usados pelos clientes. O WhatsApp é o primeiro canal integrado, com previsão de expansão para outras plataformas.
Os usuários acessam o recurso com suas credenciais atuais do Webex, pelo computador ou celular. A tecnologia de prevenção contra perda de dados verifica as mensagens nos dois sentidos, enquanto a LeapXpert captura a conversa completa para arquivamento.
A plataforma da LeapXpert foi criada para aplicar governança corporativa a canais como WhatsApp, iMessage, Signal e WeChat. A empresa afirma atender centenas de grandes organizações dos setores financeiro, governamental e corporativo.
Em junho de 2026, a LeapXpert anunciou um investimento de crescimento de US$ 180 milhões liderado pela Riverwood Capital. Segundo o Computer Weekly, a empresa considera que conversas comerciais importantes já ocorrem fora dos sistemas controlados pelas organizações.
Por que importa: A integração pode ajudar empresas a acompanhar, proteger e arquivar conversas com clientes realizadas em aplicativos de mensagens, reduzindo o risco de interações relevantes ficarem fora da governança corporativa.
Reportagem original apurada por Computer Weekly.
Continue no loop
