Global Risk Advisory Council aponta uso indevido de inteligência artificial como maior ameaça à reputação empresarial

O Global Risk Advisory Council identificou na terça-feira (6) o uso indevido de inteligência artificial como principal ameaça à reputação de empresas, segundo pesquisa com mais de 150 líderes de relações públicas em mais de 20 países.

A nova edição do Reputation Risk Index indicou que o risco associado à inteligência artificial superou acusações de colocar crianças em risco e preocupações relacionadas à guerra entre Estados Unidos e Israel contra o Irã.

O conselho recomendou que executivos adotem medidas imediatas para reduzir danos de longo prazo às marcas, diante da queda na confiança pública enquanto empresas ampliam o uso da tecnologia para aumentar a produtividade.

Entre as medidas sugeridas pela Global Situation Room, responsável pelo índice, estão reduzir conteúdos gerados por inteligência artificial e priorizar o atendimento realizado por pessoas.

Os entrevistados reconheceram o potencial da tecnologia para aumentar a eficiência organizacional, mas também associaram seu uso a problemas de segurança, vazamentos de dados, fraudes, violações de privacidade, mudanças no mercado de trabalho e processos judiciais ligados a danos reais. A pesquisa foi divulgada pelo The Guardian.

Por que importa: A pesquisa mostra que o uso da inteligência artificial já é tratado como um risco direto à confiança de clientes, investidores e outros grupos importantes, tornando as decisões das empresas sobre automação e supervisão humana relevantes para sua reputação.

Reportagem original apurada por The Guardian.