Debenhams, Westwing e Zabka aceleram transformação tecnológica no varejo

Grandes varejistas apresentaram transformações tecnológicas com inteligência artificial, software como serviço e novas infraestruturas durante a NRF Europe 2026, realizada em Paris.

A Debenhams abandonou as lojas físicas e passou a operar como um mercado digital com produtos de 25 mil marcas e varejistas, sem manter mercadorias em armazéns. Segundo Dan Finley, a empresa reformulou toda a sua tecnologia nos últimos dois anos e obteve mais eficiência.

A Westwing trocou sua estrutura tecnológica própria pelo Shopify e adotou um modelo de software como serviço. A mudança acompanhou a transição para produtos de marca própria, que passaram a representar 65% das vendas e 90% das margens da empresa.

O grupo polonês Zabka reformulou seu posicionamento e sua tecnologia para atrair consumidores mais jovens. A empresa criou lagos de dados para apoiar serviços de preços, sortimento e transporte, além de gerar automaticamente uma organização específica para cada loja, que inclui 13 mil unidades na Polônia e 300 na Romênia.

A Morrisons testou etiquetas eletrônicas de prateleira para orientar funcionários na separação de pedidos por meio de sinais luminosos. O piloto aumentou a eficiência da coleta em 10%, combinando ganhos de velocidade e precisão, e será ampliado para ajudar clientes a localizar produtos pelo aplicativo da rede.

O Computer Weekly também destacou soluções de inteligência artificial voltadas ao setor de moda. A Aristo AI reúne dados de documentos de identidade de marca, desenhos e sessões fotográficas, enquanto a Maeve AI analisa informações de desenvolvimento, vendas e devoluções para identificar falhas de design antes da produção.

Por que importa: A adoção dessas tecnologias mostra que a transformação digital no varejo deixou de se limitar à presença on-line e passou a influenciar preços, logística, desenvolvimento de produtos, atendimento e eficiência operacional.

Reportagem original apurada por Computer Weekly.